Política de Privacidad
1. Introducción y responsable del tratamiento
Esta Política de Privacidad describe cómo EstelarEdu SpA recopila, procesa y protege los datos personales de las personas que interactúan con nuestros servicios, incluidos visitantes del sitio web, participantes en cursos, docentes y suscriptores de boletines. El controlador de datos es EstelarEdu SpA, con domicilio comercial en Apoquindo 3000, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, 7550000, Chile. Puedes contactar a nuestro responsable de privacidad escribiendo a [email protected] o por correo postal a la dirección indicada. EstelarEdu SpA fue fundada en 2016 y se dedica a la educación astronómica y organización de actividades de observación estelar en Chile. Esta política explica qué datos se recogen, con qué finalidad, la base legal aplicable, los plazos de conservación, los derechos de las personas y cómo ejercerlos. "Última actualización: January 15, 2026".
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios y comunicarnos con usuarios. Las categorías de datos que tratamos incluyen: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal cuando sea requerido para facturación o envíos, dirección IP, identificadores técnicos (cookies, identificadores de dispositivo), datos de uso y comportamiento en el sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia), información de navegador y sistema operativo, datos proporcionados en formularios de inscripción o contacto, y registros de comunicación con nuestro equipo de soporte. No solicitamos ni procesamos categorías especialmente sensibiles como origen racial, creencias religiosas, datos de salud o afiliación política salvo que el usuario los proporcione de forma voluntaria y explícita en contextos concretos (por ejemplo, en relación con necesidades especiales en una actividad), en cuyo caso se tratarán con medidas adicionales y solo con base legal adecuada y consentimiento explícito.
3. Métodos de recopilación
Recogemos datos mediante formularios web (suscripciones, inscripciones a cursos, solicitudes de contacto), registros de eventos y talleres presenciales, comunicaciones por correo electrónico y teléfono, y a través de cookies y tecnologías afines. Utilizamos herramientas de análisis como Google Analytics 4 para medir el tráfico y mejorar la experiencia, y podemos utilizar píxeles de Meta (Facebook/Instagram) para campañas publicitarias cuando el usuario haya consentido el tratamiento de marketing. También recibimos datos a través de proveedores terceros (por ejemplo, plataformas de pago o servicios de envío) cuando el usuario contrata servicios que requieren esos procesadores. Los formularios incluyen validación HTML5 y marcas de accesibilidad, y siempre se solicita solo la información estrictamente necesaria.
4. Base legal del tratamiento
Dependiendo del dato y la finalidad, aplicamos las siguientes bases legales (según Art. 6 GDPR como referencia para titulares en EEA y buenas prácticas internacionales): (a) Consentimiento (Art. 6.1.a) para actividades de marketing directo, suscripciones al boletín y análisis no esenciales; (b) Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b) cuando el tratamiento es necesario para prestar servicios contratados, gestionar inscripciones o emitir facturas; (c) Interés legítimo (Art. 6.1.f) para finalidades compatibles como prevención de fraude, mantenimiento de seguridad, mejora técnica del sitio y cumplimiento de obligaciones legales internas, siempre equilibrando los intereses del usuario y ofreciendo mecanismos de exclusión cuando proceda. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo a la retirada.
5. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades: (1) prestar y gestionar cursos, talleres y servicios contratados; (2) comunicaciones administrativas y atención al cliente; (3) envío de boletines y comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento previo; (4) realización de análisis estadísticos y de uso para mejorar la plataforma y los contenidos; (5) prevención de fraude y seguridad de las plataformas; (6) cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables; y (7) gestión de reservas y logística de salidas de observación. Para el marketing directo usaremos el correo electrónico y otros canales únicamente con el permiso del usuario y ofreciendo siempre un mecanismo claro de baja en cada comunicación.
6. Periodos de conservación
Conservamos los datos durante el periodo necesario para cumplir la finalidad por la que fueron recogidos y conforme a obligaciones legales aplicables. Periodos indicativos: formularios y solicitudes: 2 años desde la última interacción; datos de suscriptores al boletín: hasta que se produzca la baja más 30 días para copias de seguridad; datos de facturación y contratos: 6 años para cumplimiento fiscal y contable conforme a la normativa chilena; datos de analítica: 14 meses para Google Analytics 4; registros de seguridad y prevención de fraude: 3 años según necesidad razonable para defensa de derechos; datos relacionados con garantías o reclamaciones: 5 años o el plazo que exija la normativa aplicable. Tras los plazos, los datos se eliminan o se anonimizarán de forma irreversible.
7. Cesión y categorías de destinatarios
No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento para prestar servicios: proveedor de alojamiento web y servidores, proveedor de correo electrónico y newsletters (por ejemplo, servicios de envío de correo), plataformas de pago y facturación, proveedores de analítica y publicidad (cuando exista consentimiento), proveedores de logística para eventos o envíos físicos, y asesores legales o contables cuando sea necesario por obligaciones legales. Todos los encargados están sujetos a contratos que imponen obligaciones de confidencialidad y seguridad. No compartiremos datos con terceros para fines distintos a los descritos sin obtener el consentimiento del titular salvo obligación legal.
8. Transferencias internacionales
Dado que algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile (por ejemplo en servidores ubicados en Estados Unidos o en la Unión Europea), implementamos garantías adecuadas para las transferencias internacionales. Cuando los datos se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo o a jurisdicciones sin decisiones de adecuación, EstelarEdu SpA se asegura de que existan cláusulas contractuales estándar (Standard Contractual Clauses) o medidas equivalentes aprobadas por las autoridades competentes. Además, solo transferimos los datos estrictamente necesarios y exigimos a los encargados el mismo nivel de protección que se aplica en esta política.
9. Derechos de los usuarios y cómo ejercerlos
Las personas tienen derecho a solicitar acceso a sus datos, rectificación de datos inexactos, supresión cuando proceda, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos en un formato estructurado y a oponerse al tratamiento (incluyendo para fines de marketing). También pueden retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo a la retirada. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected] indicando el derecho solicitado, su nombre y medio de contacto, y una copia de un documento que acredite su identidad. Respondemos en plazo razonable conforme a la normativa aplicable. Si considera que sus derechos no han sido atendidos puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) de Chile o la autoridad de protección de datos competente en su país si reside en la Unión Europea y se considera afectado por tratamientos relacionados con esa jurisdicción.
10. Política de cookies
Usamos cookies y tecnologías similares para proporcionar funcionalidades esenciales del sitio, analizar el uso y, con consentimiento, habilitar publicidad dirigida. Categorías y duración: Cookies estrictamente necesarias (duración de sesión o hasta 1 año) para el funcionamiento del sitio y seguridad; Cookies de analítica (retención hasta 14 meses) usadas por Google Analytics 4 para medir rendimiento y uso; Cookies de marketing (hasta 24 meses) utilizadas por plataformas publicitarias para mostrar anuncios relevantes cuando el usuario ha consentido. Puede configurar o retirar su consentimiento a través del banner de cookies o configurando su navegador para bloquear cookies. La desactivación de cookies puede afectar la experiencia y ciertas funciones del sitio. No usamos cookies para recopilar datos financieros sensibles. Nuestra cookie banner permite Aceptar o Rechazar cookies no esenciales y respetamos esa preferencia almacenándola en localStorage.
11. Datos de menores y protección de la infancia
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recogemos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento requerido procedemos a su eliminación inmediata y notificamos al tutor legal cuando sea posible. Si eres padre, madre o tutor y descubres que hemos procesado datos de un menor a tu cargo sin autorización, contacta con [email protected] indicando la situación para que podamos corregirla sin demora.
12. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Entre ellas: cifrado TLS para transmisión de datos, controles de acceso interno, políticas de contraseñas, copias de seguridad regulares y revisión de proveedores. Acceso a datos sensibles se limita al personal autorizado y a encargados contratados con obligaciones de confidencialidad. En caso de incidente de seguridad que suponga un riesgo para los derechos de las personas notificaremos a las autoridades competentes y a los afectados cuando lo exija la normativa aplicable y en los plazos correspondientes.
13. Cambios en esta política y fecha de actualización
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios o requisitos legales. Publicaremos la versión revisada en el sitio web indicando la fecha de "Última actualización". Cuando los cambios sean significativos informaremos a los usuarios suscritos por correo electrónico o mediante un banner visible en la web. La presente versión fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2026. Se recomienda revisar esta página periódicamente para estar al tanto de posibles modificaciones.
14. Contacto y delegado de protección de datos
Para consultas relacionadas con esta política, para ejercer sus derechos o para presentar reclamaciones puede contactar por correo electrónico a [email protected] o por correspondencia a EstelarEdu SpA, Apoquindo 3000, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, 7550000, Chile. Para asuntos formales de privacidad o notificaciones judiciales utilice la dirección postal. Si lo prefiere puede solicitar un formulario para el ejercicio de derechos enviando un correo a la dirección indicada. También puede presentar una queja ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) de Chile si considera que sus derechos no han sido respetados.
15. Información adicional sobre herramientas de terceros
Al usar servicios de terceros (por ejemplo, plataformas de pago, proveedores de correo o herramientas de analítica) sus políticas de privacidad también aplican. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos proveedores. Cuando transferimos datos a proveedores fuera de Chile, exigimos cláusulas contractuales que garanticen un nivel de protección adecuado. No comercializamos la base de datos de usuarios ni entregamos información a terceros con fines de venta de datos. Cualquier tratamiento adicional será comunicado y, cuando sea necesario, se solicitará su consentimiento explícito.
16. Preguntas frecuentes sobre privacidad
¿Cómo doy de baja mi suscripción al boletín? Use el enlace de baja en cualquier correo o escriba a [email protected]. ¿Puedo solicitar la eliminación total de mis datos? Sí, solicítelo por correo y evaluaremos las obligaciones legales que impidan la supresión inmediata, informando del resultado. ¿Qué ocurre si quiero reproducir materiales en un curso? La reproducción de contenidos está sujeta a licencias; contacte a nuestro equipo para autorizaciones específicas.
Datos de contacto rápidos
EstelarEdu SpA • Fundada en 2016
Apoquindo 3000, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, 7550000, Chile
Teléfono: +56 2 2233 4455
Email de privacidad: [email protected]